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楽天ブロードバンド メールお問い合わせフォームから問い合わせをしてみた [楽天ブロードバンド 会員サポート]

楽天ブロードバンドの解約に関し、ちょっとしたことですが、さらに確認したいことが出てきました。

もう夜になってしまっていたので、チャットや電話ではなく「メールお問い合わせフォーム」を利用しました。


次の朝9:00~に確認してもらって、12時までには回答が来ることを期待して。

rakuten-broadband-mail-toiawase-form.jpg



しかし、今回は思ったタイミングでは回答をもらうことができませんでした。

回答が届いたのは

 ↓

 ↓

 ↓

 ↓

18時過ぎ、でした。


問い合わせた内容は、複雑なことではなかったと思います。


それでも、思ったより時間がかかりました。


急ぎであれば、やはりチャットサポートか電話サポートを利用するのが便利そうです。





楽天ブロードバンドADSL 宅内工事は発生する? [楽天ブロードバンド ADSL]

楽天ブロードバンドADSLの契約や解約をする際、宅内工事は必要になるのでしょうか。

管理人の場合、次のようでした。

★開通するとき⇒宅内工事あり
★解約のとき⇒宅内工事なし

正確には解約日は今月末なのですが、解約時の工事に関してはサポートに連絡して確認しました。

そのときにやり取り↓
rakutenbroadband-adsl-kaiyaku-support.jpg

つまり、解約するのに必要なのは、
1.解約申請手続き(ネットもしくは電話でできます)
2.レンタルモデルの返却
のみでした。

ただ、もしかしたら利用環境によって対応が異なるかも知れませんので、必要な場合には楽天ブロードバンドのサポートに確認するほうがいいかもしれません。


楽天ブロードバンドADSL レンタルモデム箱のサイズ [楽天ブロードバンド 解約]

楽天ブロードバンドADSL。

解約の際には、レンタルモデムを返却する必要があります。

返却にかかる送料はユーザー側負担。

「箱のサイズはいくつになるのだろう」と思い、調べてみました。

楽天ブロードバンドから送付されてきたときに使われていた箱を取っておいてあったので、そのサイズを測りました。

rakuten-broadband-router-box-keisoku.jpg

そうしたところ、以下のような大きさでした。

横:約28cm
縦:約18cm
高さ:約8cm


縦・横・高さの3辺で、約54cm。

ゆうパックだと「60サイズ」に収まると思います。


返却先は、
12M対応モデム→千葉県松戸市
50M対応モデム→静岡県掛川市
となっています。

ゆうパックの60サイズ運賃は、いまだと次のようになります。

県内:690円(570円)
第1地帯:740円(620円)
第2地帯:840円(720円)
第3地帯:970円(850円)
第4地帯:1,070円(950円)
第5地帯:1,170円(1,050円)
第6地帯:1,290円(1,170円)
第7地帯:1,400円(1,280円)

()内は持込割引適用時運賃です。

ゆうぱっく料金は以下で計算ができます。

[手(パー)]ゆうパックの運賃・料金計算 - 日本郵便


自分の場合は持込で620円となりそう。






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